Termos e Condições
Última atualização: maio de 2026
Os presentes Termos e Condições regulam a prestação de serviços de limpeza e manutenção pela Lipclean & Trans LDA, adiante designada LipClean, e aplicam-se a todos os clientes particulares e empresariais que contratem os seus serviços.
Ao contratar os serviços da LipClean, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite os presentes Termos e Condições.
1. Identificação
Lipclean & Trans LDA
Rua da Presa 11, 2635-439 Rio de Mouro, Sintra
Email: lipclean.trans@gmail.com
Telefone: +351 964 690 069
2. Âmbito dos Serviços
A LipClean presta serviços profissionais de limpeza doméstica, comercial, pós-obra, alojamentos locais e manutenção de propriedades, nas áreas geográficas de Sintra, Cascais e Oeiras.
A prestação do serviço é precedida de avaliação técnica gratuita e proposta personalizada. O serviço considera-se contratado após aceitação expressa da proposta pelo cliente.
3. Agendamento
O agendamento é realizado mediante contacto prévio por telefone, WhatsApp, email ou formulário do website, e fica sujeito a confirmação por parte da LipClean de acordo com a disponibilidade existente.
A marcação é considerada confirmada apenas após comunicação expressa da LipClean.
4. Cancelamento e Reagendamento
O cliente pode cancelar ou reagendar o serviço sem qualquer penalização, desde que o faça com um mínimo de 48 horas de antecedência relativamente à data e hora acordadas.
Cancelamentos ou pedidos de reagendamento comunicados com menos de 48 horas de antecedência não garantem a disponibilidade de nova data. A LipClean envidará os seus melhores esforços para encontrar uma alternativa, sem que tal constitua obrigação contratual.
5. Obrigações da LipClean
A LipClean compromete-se a:
- Prestar o serviço acordado com profissionalismo, método e atenção ao detalhe
- Utilizar equipamentos e produtos adequados a cada superfície e tipo de intervenção
- Cumprir os padrões de higiene e segurança aplicáveis
- Respeitar a privacidade e o espaço do cliente
- Responder a reclamações no prazo máximo de 5 dias úteis
6. Obrigações do Cliente
O cliente compromete-se a:
- Garantir o acesso ao espaço na data e hora acordadas
- Informar a LipClean de quaisquer condições especiais do espaço relevantes para a execução do serviço (materiais frágeis, superfícies específicas, restrições de acesso, entre outros)
- Assegurar que o espaço se encontra em condições que permitam a execução do serviço
7. Responsabilidade
A LipClean não se responsabiliza por danos resultantes de informações incorretas ou incompletas prestadas pelo cliente, nem por danos preexistentes não comunicados antes do início do serviço.
Em caso de dano comprovadamente imputável à LipClean durante a prestação do serviço, a responsabilidade limita-se ao valor do serviço contratado, salvo disposição legal em contrário.
8. Métodos de Pagamento
A LipClean aceita os seguintes métodos de pagamento:
- Transferência bancária
- MB Way
- Numerário
As condições e prazo de pagamento são definidos na proposta apresentada ao cliente. O não pagamento nos termos acordados pode implicar a suspensão do serviço.
9. Reclamações
Qualquer reclamação deve ser comunicada por escrito para lipclean.trans@gmail.com no prazo máximo de 48 horas após a conclusão do serviço.
A LipClean analisará a reclamação e responderá no prazo de 5 dias úteis, propondo solução adequada sempre que a reclamação seja procedente.
10. Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais efectuado no âmbito da relação contratual rege-se pela Política de Privacidade da LipClean, disponível em lipclean.pt/politica-de-privacidade.
11. Alterações aos Termos e Condições
A LipClean reserva-se o direito de actualizar os presentes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações produzem efeitos a partir da data de publicação nesta página. Recomenda-se a consulta periódica deste documento.
12. Lei Aplicável e Foro Competente
Os presentes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa. Em caso de litígio, as partes submetem-se à jurisdição dos tribunais da comarca de Sintra, com expressa renúncia a qualquer outro.
Para qualquer questão, contacte-nos através de lipclean.trans@gmail.com ou +351 964 690 069.